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技術(shù)售前工程師的日常工作是什么?

時(shí)間:2018-07-04

售前工程師是一個(gè)統(tǒng)稱,其中還細(xì)分了很多類別,包括IT售前、技術(shù)售前等等。那他們是怎么區(qū)分的呢?其中一點(diǎn)就是日常工作,雖然都是售前工程師,但是日常工作還是會(huì)有一些差別。所以技術(shù)售前工程師的日常工作是什么呢?
1、針對公司所有現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行深入了解,參加各產(chǎn)品廠家組織的培訓(xùn),了解相似產(chǎn)品間的優(yōu)缺點(diǎn)以及不同類型產(chǎn)品所適應(yīng)的不同環(huán)境,整理適應(yīng)不同環(huán)境和要求的各系 統(tǒng)清單模板,再根據(jù)實(shí)際情況修改清單模板,確保所出清單實(shí)際有效的適應(yīng)客戶要求。
2、整理公司各產(chǎn)品線的脈絡(luò),根據(jù)不同行業(yè)和不同環(huán)境進(jìn)行模板整理以及方案生成,對公司業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目經(jīng)理以及其他相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn),確保公司人員對行業(yè)知識(shí)的了解處在同行業(yè)領(lǐng)先位置。
3、根據(jù)現(xiàn)場勘測和與客戶的溝通,具體整理產(chǎn)品清單,清單應(yīng)具體完善并有清晰的分類,協(xié)調(diào)產(chǎn)品規(guī)格和用戶需求,使最終實(shí)際產(chǎn)品既可以滿足用戶需求又不至于產(chǎn)生過高的規(guī)格造成浪費(fèi)。
4、對項(xiàng)目清單進(jìn)行成本控制,牢牢控制項(xiàng)目所需費(fèi)用的計(jì)算和審計(jì),確保公司成本和利潤在項(xiàng)目實(shí)行中的保證,對項(xiàng)目經(jīng)理的申請進(jìn)行審計(jì)和上報(bào),確保成本相關(guān)的溝通問題必須通暢。
5、作為質(zhì)量監(jiān)控人員比較了解客戶最初溝通信息,參與竣工驗(yàn)收,協(xié)調(diào)客戶驗(yàn)收人員和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的最終測試,整理質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告和其他相關(guān)圖紙,對項(xiàng)目總結(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。
6、項(xiàng)目完成后組織相關(guān)產(chǎn)品廠家對客戶進(jìn)行培訓(xùn),交接相關(guān)文檔信息,并持續(xù)跟蹤,解決客戶在使用期內(nèi)產(chǎn)生的問題,保證公司在客戶端的口碑越來越好。
7、日常進(jìn)行競爭對手分析,根據(jù)業(yè)務(wù)提供和項(xiàng)目進(jìn)行中遇到的競爭對手進(jìn)行分析,對比相似產(chǎn)品和方案進(jìn)行報(bào)表分析,總結(jié)公司價(jià)格、質(zhì)量以及售后維保的優(yōu)勢,整理進(jìn)方案在實(shí)際競標(biāo)中提升公司的優(yōu)勢。
8、日常組織公司人員和公司二級(jí)伙伴進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),跟進(jìn)合作伙伴需求和業(yè)務(wù)反饋,推進(jìn)公司年度戰(zhàn)略和季度戰(zhàn)略,引導(dǎo)合作過程中公司發(fā)展方向和合作伙伴需求的導(dǎo)向。
9、根據(jù)項(xiàng)目需求整理相關(guān)圖紙,包含現(xiàn)場勘測圖、施工點(diǎn)位圖、系統(tǒng)拓?fù)鋱D、樣品效果圖以及施工完成之后的具體竣工點(diǎn)位圖、實(shí)際效果圖等,負(fù)責(zé)相關(guān)圖紙的質(zhì)量把控,以及根據(jù)不斷變化的客戶需求更改相關(guān)圖紙。
10、項(xiàng)目開始前協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘測,深入了解客戶對實(shí)際產(chǎn)品的需求,并對客戶進(jìn)行引導(dǎo)和講解,幫助客戶熟悉產(chǎn)品,使客戶、業(yè)務(wù)以及其他項(xiàng)目參與人對實(shí)際產(chǎn)品有清晰的認(rèn)知,避免溝通誤區(qū)的產(chǎn)生。
11、日常追蹤和跟進(jìn)產(chǎn)品在使用過程中用戶的反饋和感受,對各產(chǎn)品線在實(shí)際使用環(huán)境中的表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)關(guān)注,對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品線的測試,確保產(chǎn)品線質(zhì)量和用戶對公司產(chǎn)品線的口碑。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
感覺技術(shù)售前工程師的日常都安排的滿滿當(dāng)當(dāng)?shù),這樣雖然有點(diǎn)累但是很充實(shí)。如果真的是喜歡這一個(gè)行業(yè)的,會(huì)感覺很快樂。你會(huì)喜歡技術(shù)售前工程師這一崗位嗎?