1、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識(shí)庫(kù)，并對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更新;
3、及時(shí)反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)開發(fā)pm、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警;同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決
4、定期對(duì)所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)服務(wù)效率有影響的問(wèn)題提供反饋意見，提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)度；
5、每周按照要求制作機(jī)房運(yùn)行參數(shù)等的統(tǒng)計(jì)分析；
6、能夠配置交換機(jī)的基礎(chǔ)配置(mstp、rstp、主從vlan、動(dòng)態(tài)vlan等基礎(chǔ)配置)；
7、了解防火墻的工作原理，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的策略下發(fā)；
8、路由協(xié)議(靜態(tài)、rip、ospf路由)；
9、能夠部署相關(guān)的操作系統(tǒng)(windows、linux)以及一些基本服務(wù)，例如ad、dns、dhcp、aaa、iis、文件系統(tǒng)等；
10、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心日常巡檢工作，并根據(jù)要求形成相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
運(yùn)維是一個(gè)非常崗位的一個(gè)很重要的原因就是因?yàn)樗膶I(yè)性，所以想要從事運(yùn)維相關(guān)的工作，還是需要學(xué)習(xí)技能。如果想要報(bào)運(yùn)維培訓(xùn)班，可以來(lái)銀河教育中心咨詢一下，可以詳細(xì)的介紹課程之類的，還不定期會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)哦！
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