索尼（中國）有限公司
無工作經(jīng)驗 大專 招若干人
主要職責：
1,服務網(wǎng)點（特約維修站）管理計劃的制訂與執(zhí)行；
2,服務網(wǎng)點（特約維修站）管理；
3,服務品質(zhì)管理：
a.未修復分析及改善活動管理維修
b.KPI分析及改善活動管理
c.顧客投訴分析及預防活動管理
d.顧客滿意度分析及改善活動管理
e.顧客忠誠度分析及改善活動管理
f.服務業(yè)務量分析及改善活動管理
4,上級交辦的其他工作；
崗位要求：
1,具備良好的服務理念與意識；
2,具備較好的管理與指揮能力；
3,具備較好的計劃組織能力；
4,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5,具備良好的團隊合作精神；
6,具備良好的學習適應能力；
7,具備較好的邏輯思維能力；
8,具備一定的成本意識及財務預算能力；
9,具備一定的創(chuàng)新意識與挑戰(zhàn)精神；
10,英語讀、寫、聽、說熟練；
11,熟練使用各類辦公軟件，特別是Excel、PowerPoint軟件的使用；
12,五官端正、為人正直、性格開朗活潑、態(tài)度積極主動、有責任心，有上進心；
13,大專以上學歷、電子類或計算機或經(jīng)濟學類及管理學類專業(yè)、有外企服務管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
注：該崗位與第三方公司簽約
職能類別：客服專員/助理
上班地址：成都市總府路2號時代廣場B座21層
公司信息
索尼公司是世界上民用/專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、核心部件和信息技術等領域的先導之一。它在音樂、影視、電腦娛樂以及在線業(yè)務方面的成就也使其成為全球領先的電子娛樂公司。
在公司發(fā)展的60多年時間里，作為一家具有高度責任感的全球化企業(yè)，索尼一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，幫助人們實現(xiàn)享受更高品質(zhì)娛樂生活的夢想。目前，索尼公司在全球140多個國家和地區(qū)建立了分/子公司和工廠；集團70%的銷售來自于日本以外的其他市場；數(shù)以億計的索尼用戶遍布世界各地。
以“全球本土化”的運營策略為目標，索尼于1996年10月在北京設立了統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)在華業(yè)務活動的全資子公司——索尼（中國）有限公司，旨在從事中國國內(nèi)電子信息行業(yè)的投資，產(chǎn)品市場推廣，顧客售后服務聯(lián)絡，并針對索尼在中國的各所屬企業(yè)進行宏觀管理及廣泛的業(yè)務支持。
近年來，索尼集團把高速發(fā)展的中國市場作為未來發(fā)展的重中之重。索尼（中國）有限公司將充分利用集團總部的資源優(yōu)勢，在中國強力打造適合本土發(fā)展需要的集商品計劃、設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務為一體的綜合性運營平臺，為中國的消費者帶來更多具有高附加值的產(chǎn)品和服務。
“植根中國、長遠發(fā)展”是索尼公司對中國的長久承諾和在華業(yè)務拓展的宗旨。在中國發(fā)展各項業(yè)務的同時，索尼還積極投身教育、文化、體育、藝術、環(huán)保等社會公益領域。幾年來，索尼公司已經(jīng)向中國的公益事業(yè)投入了數(shù)千萬美元，贏得了中國教育界、科技界和文化界等社會各界的好評。秉承以技術貢獻社會的發(fā)展理念，索尼將繼續(xù)為成為優(yōu)秀的企業(yè)公民而不懈努力，為促進中國社會和經(jīng)濟的發(fā)展做出自己長久的貢獻。
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