索尼（中國(guó)）有限公司
無工作經(jīng)驗(yàn) 大專 招若干人
主要職責(zé)：
1,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（特約維修站）管理計(jì)劃的制訂與執(zhí)行；
2,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（特約維修站）管理；
3,服務(wù)品質(zhì)管理：
a.未修復(fù)分析及改善活動(dòng)管理維修
b.KPI分析及改善活動(dòng)管理
c.顧客投訴分析及預(yù)防活動(dòng)管理
d.顧客滿意度分析及改善活動(dòng)管理
e.顧客忠誠(chéng)度分析及改善活動(dòng)管理
f.服務(wù)業(yè)務(wù)量分析及改善活動(dòng)管理
4,上級(jí)交辦的其他工作；
崗位要求：
1,具備良好的服務(wù)理念與意識(shí)；
2,具備較好的管理與指揮能力；
3,具備較好的計(jì)劃組織能力；
4,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6,具備良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力；
7,具備較好的邏輯思維能力；
8,具備一定的成本意識(shí)及財(cái)務(wù)預(yù)算能力；
9,具備一定的創(chuàng)新意識(shí)與挑戰(zhàn)精神；
10,英語讀、寫、聽、說熟練；
11,熟練使用各類辦公軟件，特別是Excel、PowerPoint軟件的使用；
12,五官端正、為人正直、性格開朗活潑、態(tài)度積極主動(dòng)、有責(zé)任心，有上進(jìn)心；
13,大專以上學(xué)歷、電子類或計(jì)算機(jī)或經(jīng)濟(jì)學(xué)類及管理學(xué)類專業(yè)、有外企服務(wù)管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
注：該崗位與第三方公司簽約
職能類別：客服專員/助理
上班地址：成都市總府路2號(hào)時(shí)代廣場(chǎng)B座21層
公司信息
索尼公司是世界上民用/專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、核心部件和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。它在音樂、影視、電腦娛樂以及在線業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的電子娛樂公司。
在公司發(fā)展的60多年時(shí)間里，作為一家具有高度責(zé)任感的全球化企業(yè)，索尼一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們實(shí)現(xiàn)享受更高品質(zhì)娛樂生活的夢(mèng)想。目前，索尼公司在全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分/子公司和工廠；集團(tuán)70%的銷售來自于日本以外的其他市場(chǎng)；數(shù)以億計(jì)的索尼用戶遍布世界各地。
以“全球本土化”的運(yùn)營(yíng)策略為目標(biāo)，索尼于1996年10月在北京設(shè)立了統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)在華業(yè)務(wù)活動(dòng)的全資子公司——索尼（中國(guó)）有限公司，旨在從事中國(guó)國(guó)內(nèi)電子信息行業(yè)的投資，產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，顧客售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)，并針對(duì)索尼在中國(guó)的各所屬企業(yè)進(jìn)行宏觀管理及廣泛的業(yè)務(wù)支持。
近年來，索尼集團(tuán)把高速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)作為未來發(fā)展的重中之重。索尼（中國(guó)）有限公司將充分利用集團(tuán)總部的資源優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)強(qiáng)力打造適合本土發(fā)展需要的集商品計(jì)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的綜合性運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為中國(guó)的消費(fèi)者帶來更多具有高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。
“植根中國(guó)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”是索尼公司對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)久承諾和在華業(yè)務(wù)拓展的宗旨。在中國(guó)發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，索尼還積極投身教育、文化、體育、藝術(shù)、環(huán)保等社會(huì)公益領(lǐng)域。幾年來，索尼公司已經(jīng)向中國(guó)的公益事業(yè)投入了數(shù)千萬美元，贏得了中國(guó)教育界、科技界和文化界等社會(huì)各界的好評(píng)。秉承以技術(shù)貢獻(xiàn)社會(huì)的發(fā)展理念，索尼將繼續(xù)為成為優(yōu)秀的企業(yè)公民而不懈努力，為促進(jìn)中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己長(zhǎng)久的貢獻(xiàn)。
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